Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 24 aprile 2025

La presente politica di reso e rimborso disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul sito ufficiale PUREZA (di seguito "il Sito"), valido esclusivamente per ordini consegnati in Italia.

1. Diritto di Recesso

Conformemente al D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l’utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto.

2. Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso è valido solo se:

  • Il prodotto è non aperto, non utilizzato e integro;

  • La confezione originale è completa e non danneggiata;

  • Il reso è richiesto entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine;

  • Il prodotto non è stato alterato o danneggiato dal cliente.

3. Procedura di Reso

Per richiedere un reso, il cliente deve:

  1. Contattare il servizio clienti PUREZA attraverso la sezione Contatti del Sito, indicando il numero dell’ordine;

  2. Attendere conferma e istruzioni per il reso;

  3. Spedire il prodotto al nostro magazzino all’indirizzo seguente:

PUREZA – Magazzino Resi
VIA C.B CAVOUR
06023 GUALDO TADINO (PG) – Italia

Le spese di spedizione per il reso sono a carico di PUREZA. Il cliente riceverà un’etichetta prepagata oppure verrà rimborsato del costo sostenuto, previa approvazione.

4. Esclusioni

Il diritto di recesso non è applicabile nei seguenti casi:

  • Il prodotto è stato aperto o utilizzato (anche parzialmente);

  • Il prodotto è danneggiato o mancante dell’imballaggio originale;

  • Il prodotto non è stato restituito entro il termine stabilito.

Nota: Il Hair Concealer PUREZA può essere restituito solo se non aperto, non utilizzato e integro nella confezione originale.

5. Rimborso

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto, entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso presso il magazzino.

Non verrà effettuato alcun rimborso se il prodotto:

  • è stato aperto o utilizzato;

  • risulta danneggiato;

  • non rispetta le condizioni indicate.

6. Responsabilità

PUREZA non si assume responsabilità per:

  • Resi non autorizzati;

  • Prodotti danneggiati durante la spedizione per imballaggio inadeguato;

  • Smarrimenti in transito se la spedizione non è tracciabile o non effettuata con i mezzi indicati.

7. Ambito territoriale

PUREZA accetta ordini e resi solo in Italia. Qualsiasi richiesta proveniente da fuori il territorio italiano non sarà processata.